Trendtech, Jakarta – Di penghujung 2023, PT Toffin Indonesia meluncurkan aplikasi bernama “Toffin App©” untuk mendorong industri makanan dan minuman (F&B) serta memberikan kemudahan layanan bagi para pemilik bisnis di Indonesia pada khususnya. Dengan satu aplikasi, pelanggan bisa berbelanja semua kebutuhan kafe & restoran, konsultasi bisnis secara gratis, belajar barista, belajar pembuatan menu kafe, hingga jasa layanan perbaikan dan perawatan.
Dengan aplikasi Toffin App©, pelanggan bisa menikmati pelayanan lengkap, yang sebelumnya hanya bisa dinikmati secara offline, kini bisa didapatkan melalui sentuhan jari.
Aplikasi ini dilengkapi dengan berbagai teknologi canggih yang mendukung pelanggan dalam menemukan produk yang terbaik. “Teknologi yang kami hadirkan diharapkan bisa memberikan peningkatan pelayanan terhadap kepuasan pelanggan sehingga mempererat hubungan kami dengan mereka,” jelas Tony Arifin, Founder dan CEO, PT Toffin Indonesia. Kehadiran Toffin App© juga diharapkan menguatkan posisi Toffin sebagai pemimpin di industri F&B.
Toffin App memiliki keunggulan seperti:
- Artificial Intelligence Technology Recommendation : Rekomendasi produk sesuai dengan kebutuhan dengan teknologi artificial intelligence
- Toffin GPT Smart Assistant: Fitur untuk menyelesaikan masalah mesin dan pembuatan resep dengan teknologi GPT 3.5
- Personalized Order: Pelanggan bisa mendapatkan harga terbaik untuk mesin dan bahan baku
- Interactive Feature: Pelanggan bisa bebas memilih expertise dan sales representative untuk berdiskusi di fitur chat
- Service Credit Feature: Belanja service dan pelatihan melalui fitur service credit
- Easy Tracking: Anti was-was dengan live tracking untuk melihat perjalanan orderanmu
- Guarantee & Maintenance Service: Belanja nyaman dengan jaminan layanan perawatan dan perbaikan
Lebih lanjut, Tony menjelaskan bahwa teknologi pintar AI di dalam aplikasi akan dikembangkan secara berkelanjutan sehingga bisa memberikan penawaran yang lebih komprehensif dan bisa menjawab pertanyaan dengan lebih rinci.
Dengan semakin banyaknya data yang terkumpul dan teknologi AI yang semakin maju, teknologi ini diharapkan bisa mahir dalam menjawab berbagai pertanyaan yang lebih spesifik mengenai kopi, gelato, restoran juga berbagai aspek lainnya di industri F&B.
Baca juga: Perkuat Ekosistem Mobil Bekas Indonesia, Broom Gandeng Startup AI Asal Singapura 6Estates
Dikenal sebagai pemimpin pasar di mesin kopi dan bahan baku, Toffin kini melebarkan sayapnya dengan menyediakan kebutuhan F&B yang lebih variatif. Seperti mesin gelato, bahan baku gelato, kebutuhan restoran, dan masih banyak lagi. Perubahan ini diharapkan bisa memenuhi kebutuhan pelanggan di bisnis F&B.
Heru Sutadi, Direktur Eksekutif Indonesia ICT Institute, menjelaskan bahwa Toffin App© merupakan adopsi industri 4.0 yang di bisnis F&B. Menurutnya, aplikasi ini membuat pelanggan semakin nyaman & mudah dalam berbisnis. Fitur AI di dalam aplikasi, akan membantu pemilik bisnis menemukan solusi terhadap masalah yang dihadapi.
