Trendtech, Jakarta – Perkembangan teknologi yang pesat telah mengubah media sosial menjadi “harta karun” data bagi perusahaan dan instansi. Data ini menjadi kunci untuk memahami audiens secara lebih mendalam. Namun, tantangan terbesar adalah bagaimana mengolah data dalam skala besar menjadi insight yang berguna. Di sinilah BigSocial dari BigBox AI, produk unggulan Telkom, hadir sebagai solusi cerdas untuk memantau, mengukur, dan memahami opini serta tren terkini secara real-time.
Opini dan tren di media sosial tidak sekadar percakapan biasa. Jika diolah dengan tepat, data ini bisa menjadi sumber wawasan berharga tentang kebutuhan dan preferensi pengguna. Misalnya, perusahaan dapat menggunakan data ini untuk mengidentifikasi sentimen negatif sebelum berkembang menjadi krisis, atau merancang strategi pemasaran yang lebih relevan.
Baca juga: Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) Tutup 2024 dengan Kinerja Keuangan dan Operasional yang Gemilang
Dengan kecepatan akses dan analisis yang akurat, perusahaan dan instansi dapat mengambil langkah strategis dengan lebih cepat. Hal ini tidak hanya membantu menjaga reputasi, tetapi juga membuka peluang baru untuk meningkatkan kinerja bisnis.
BigSocial bukanlah alat pemantau media sosial biasa. Produk ini dirancang sebagai “mata dan telinga” perusahaan untuk memahami publik secara mendalam dan mengikuti tren terkini secara real-time. Dengan memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan (AI), BigSocial memungkinkan perusahaan dan instansi untuk:
- Mengukur tren dan opini publik di berbagai platform media sosial.
- Menganalisis sentimen positif, negatif, atau netral terhadap merek atau produk.
- Mengidentifikasi potensi isu viral yang dapat memengaruhi citra perusahaan.
Menurut Komang Budi Aryasa, EVP Digital Business & Technology Telkom, “BigSocial membantu perusahaan dan instansi memahami audiens secara menyeluruh, sehingga mereka dapat mengambil langkah strategis dengan cepat, termasuk dalam menjaga citra. Di era digital ini, kedekatan dengan audiens adalah kunci kesuksesan.”
Fitur Unggulan BigSocial yang Membuatnya Berbeda
- Social Media Monitoring
BigSocial mampu memantau lebih dari 10.000 kanal media dan jutaan topik dari dalam dan luar negeri. Fitur ini memungkinkan perusahaan mengidentifikasi tren pasar secara real-time dan menemukan influencer teratas yang relevan dengan bisnis mereka. - Analisis Sentimen
Dalam situasi krisis, perusahaan dapat melihat respons masyarakat melalui analisis sentimen yang ditampilkan di dashboard BigSocial. Dengan informasi ini, langkah preventif dapat segera diambil sebelum isu berkembang lebih luas. - Dashboard Custom yang Komprehensif
BigSocial menawarkan dashboard dengan visualisasi data yang mudah dipahami. Fitur ini membantu perusahaan menggali insight mendalam untuk mendukung strategi bisnis mereka. - Notifikasi Otomatis
Perusahaan dapat menerima notifikasi terkini melalui email, Telegram, atau WhatsApp. Ini memudahkan tim untuk tetap update tanpa harus memantau dashboard sepanjang waktu, sehingga menghemat waktu dan energi.
Selain fitur canggihnya, BigSocial juga mendukung efisiensi operasional perusahaan. Dengan proses otomatisasi yang ditawarkan, BigSocial membantu mengurangi penggunaan sumber daya manusia dan fisik. Bahkan, penggunaan BigSocial turut mendukung upaya ramah lingkungan dengan mengurangi penggunaan kertas.
BigSocial adalah jawaban bagi perusahaan dan instansi yang ingin beradaptasi lebih cepat di tengah perkembangan digital. Sebagai bagian dari Leap Telkom Digital, BigBox AI siap menjadi partner strategis yang membantu bisnis tetap terhubung dengan audiens mereka.
Dengan BigSocial, perusahaan tidak hanya bisa memahami tren dan opini publik, tetapi juga merancang strategi yang lebih tepat sasaran dan relevan. Jadi, siapkah Anda memanfaatkan kekuatan data media sosial untuk mendongkrak kesuksesan bisnis?