Trendtech, Jakarta – Indosat melaporkan peningkatan signifikan dalam lalu lintas data selama periode Tahun Baru 2025. Dengan dukungan lebih dari 190 ribu BTS 4G dan 103 BTS 5G yang tersebar di seluruh Indonesia, Indosat tetap konsisten memberikan pengalaman digital yang mengesankan bagi pelanggan melalui jaringan yang optimal, terutama saat momen liburan akhir tahun.
Vikram Sinha, President Director dan Chief Executive Officer Indosat Ooredoo Hutchison, menyampaikan, Indosat terus berkomitmen dalam menghadirkan pengalaman digital yang mengesankan, termasuk saat momentum penting seperti pergantian tahun.
“Dengan berbagai dukungan teknologi dan kesiapan SDM, kami berupaya mewujudkan visi menjadi layanan telekomunikasi digital paling dipilih di Indonesia,” ujar Vikram.
Baca juga: Natal dan Tahun Baru 2025, Telkom Beri Diskon 7% Biaya Berlangganan Indibiz untuk UKM
Selama periode libur Natal dan Tahun Baru (Nataru), Indosat telah mempersiapkan dukungan teknologi terbaik, termasuk pemanfaatan Artificial Intelligence (AI) dan otomatisasi untuk menjaga kualitas jaringan. Langkah ini memastikan kelancaran komunikasi pelanggan selama momen kebersamaan mereka.
Pada periode Nataru 2024/2025 yang berlangsung dari 22 Desember 2024 hingga 2 Januari 2025, puncak lonjakan lalu lintas data nasional terjadi pada 1 Januari 2025. Peningkatan ini mencapai lebih dari 10% dibandingkan periode hari biasa, menegaskan tingginya kebutuhan konektivitas di kalangan pelanggan Indosat.
Kota-kota dengan peningkatan lalu lintas data tertinggi di setiap wilayah meliputi:
- Sumatra: Kota Baturaja, Kota Palembang, Kota Siantar Sidempuan.
- Kalimantan: Kota Sintang, Kota Singkawang, Kota Sampit.
- Sulawesi: Kota Gowa, Kota Palu, Kota Parepare.
- Selain itu, wilayah Jabotabek, Jawa, dan Bali-Nusra juga mencatat lonjakan yang signifikan.
Lima aplikasi digital yang paling banyak digunakan selama periode ini adalah WhatsApp, TikTok, Instagram, YouTube, dan Facebook, yang menunjukkan dominasi platform komunikasi dan hiburan di tengah masyarakat.
Indosat memastikan jaringan tetap optimal melalui pemantauan intensif 24/7 di Digital Intelligence Operations Center (DIOC). Dengan teknologi AI/ML dan sistem otomatisasi, DIOC secara proaktif memonitor serta mengelola performa jaringan secara real-time. Hal ini memungkinkan Indosat mengatasi tantangan operasional secara efisien dan menjaga kenyamanan pengguna.
Baca juga: Lintasarta Siaga Nataru 2024: Stabilitas, Keamanan, dan Keandalan Layanan Digital
Berkat penerapan teknologi mutakhir ini, Indosat berhasil menurunkan tingkat keluhan pelanggan sebesar 36% dibandingkan rata-rata hari biasa. Inovasi ini menjadi bukti nyata komitmen Indosat dalam memberikan layanan berkualitas tinggi kepada pelanggan di seluruh Indonesia.
Sebagai salah satu penyedia layanan telekomunikasi terkemuka di Indonesia, Indosat terus membuktikan diri sebagai pilihan utama pelanggan. Dengan dedikasi untuk memberikan marvelous experience melalui jaringan yang handal, teknologi canggih, dan layanan proaktif, Indosat memastikan momen penting seperti Tahun Baru dapat dinikmati tanpa hambatan.
