Trendtech, Jakarta – Dalam respons tanggap darurat menghadapi banjir dan tanah longsor yang melanda sejumlah wilayah di Sumatra, Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) mengambil langkah konkret dengan mempercepat pemulihan jaringan telekommlunikasi sekaligus menyalurkan bantuan kemanusiaan bagi masyarakat terdampak.

Wilayah yang menjadi fokus aksi ini meliputi Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat. Di tengah situasi darurat, menjaga konektivitas menjadi prioritas utama, memastikan masyarakat tetap bisa berkomunikasi dengan keluarga dan mengakses informasi kritis.

Menghadapi kondisi lapangan yang penuh tantangan, seperti pemadaman listrik, akses jalan terputus, serta rusaknya jalur fiber akibat bencana, Indosat mengerahkan berbagai solusi teknis.

Baca juga: Indosat Maksimalkan Teknologi untuk Pelestarian Lingkungan dan Pemberdayaan Masyarakat Lokal

Desmond Cheung, Director and Chief Technology Officer Indosat Ooredoo Hutchison, menyatakan bahwa timnya berfokus pada percepatan pemulihan jaringan dengan mengutamakan keselamatan personel.

“Kami mengoperasikan genset, baik yang permanen maupun portabel, ditambah pasokan BBM cadangan. Kami juga menyiapkan satellite link pada titik-titik utama untuk mengantisipasi gangguan transmisi fiber,” jelasnya.

Kolaborasi menjadi kunci dalam operasi tanggap darurat ini. Indosat secara aktif berkoordinasi dengan Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo) di bawah pimpinan Menteri Meutya Hafid, serta bekerja sama dengan pemerintah daerah, PLN, BPBD, TNI, dan mitra infrastruktur. Sinergi ini memungkinkan akses dan mobilitas peralatan lebih lancar, sehingga proses pemulihan jaringan dapat berjalan lebih efisien.

Berkat upaya gotong royong tersebut, progress pemulihan menunjukkan hasil yang signifikan. Per 3 Desember 2025, layanan telekomunikasi di sebagian besar wilayah terdampak telah berfungsi kembali secara bertahap. Capaian pemulihan jaringan meliputi lebih dari 50% wilayah Aceh, 92% wilayah Sumatera Utara, dan lebih dari 97% wilayah Sumatera Barat.

Baca juga: Sinergi Pasca-Merger Berbuah Manis, XLSMART Pacu Pertumbuhan Double Digit di Kuartal III 2025

Tidak hanya berfokus pada aspek teknis, Indosat juga peduli pada kondisi kemanusiaan di lokasi bencana. Bantuan berupa makanan siap santap, air minum, perlengkapan tidur, paket kebersihan, serta kartu perdana IM3 dan Tri telah didistribusikan melalui posko resmi di Padang Pariaman dan Langkat.

Distribusi dilakukan bekerja sama dengan pemerintah daerah dan relawan setempat, dengan prioritas kepada kelompok rentan seperti anak-anak, lansia, dan ibu dengan bayi.

Indosat berkomitmen untuk terus memantau perkembangan kondisi jaringan serta kebutuhan masyarakat di lapangan. Sebagai bagian dari bangsa Indonesia, perusahaan siap memberikan dukungan penuh dengan semangat gotong royong dan kemanusiaan untuk mendukung pemulihan pascabencana.