Trendtech, Jakarta – Nama Indonesia kembali bersinar di panggung teknologi global. Telkomsel sukses menorehkan prestasi membanggakan dengan meraih Outstanding Catalyst Award kategori AI & Automation pada ajang TM Forum Open Innovation Catalyst Awards yang digelar dalam konferensi Innovate Asia 2025.

Penghargaan ini bukan sekadar simbol pencapaian, tetapi menjadi bukti nyata bagaimana inovasi berbasis kecerdasan buatan (AI) dari Indonesia kini diperhitungkan dunia. Bagi Telkomsel, capaian ini mempertegas komitmennya sebagai perusahaan telekomunikasi digital terdepan yang terus menghadirkan solusi relevan, cerdas, dan berdampak langsung bagi pelanggan, industri, hingga ekosistem digital nasional.

Penghargaan Outstanding Catalyst Award – AI & Automation diraih Telkomsel berkat pengembangan proyek AI Marketing Brain in Telecoms, sebuah terobosan yang dirancang untuk mengubah cara pemasaran di industri telekomunikasi modern.

Baca juga: Telkomsel dan ITB Luncurkan AI Innovation Hub Pertama di Indonesia, Cetak Talenta Digital Masa Depan

Melalui integrasi mahadata pelanggan, data jaringan, serta sistem penagihan ke dalam model AI mutakhir, solusi ini mampu menghadirkan pengambilan keputusan pemasaran secara real-time. Hasilnya sangat signifikan: tingkat konversi pelanggan baru layanan 5G meningkat hingga 28%, sementara biaya operasional berhasil ditekan hingga 35%.

Lebih dari sekadar efisiensi, AI Marketing Brain memungkinkan personalisasi penawaran dengan presisi tinggi—membuat setiap pelanggan merasa dipahami, bukan sekadar ditargetkan.

“Teknologi kecerdasan buatan berkembang sangat cepat dan mengubah cara bisnis beroperasi. Inovasi seperti AI Marketing Brain memungkinkan kami mengambil keputusan strategis secara real-time dan menghadirkan pengalaman yang lebih bermakna bagi pelanggan,” ujar Joyce Shia, Direktur IT Telkomsel.

Tak berhenti pada satu pencapaian, Telkomsel juga mencatatkan diri sebagai Finalist di dua kategori prestisius lainnya, yakni Business Gamechanger dan Mission Trailblazer, melalui proyek Open Digital Architecture (ODA) Monetization Engine.

Proyek ini memvalidasi transformasi mahadata statis menjadi mesin pertumbuhan bisnis baru. Dengan pendekatan digital twin berbasis AI, Telkomsel mampu memangkas waktu peluncuran produk hingga 40%, sekaligus mendorong pertumbuhan pelanggan 5G sebesar 27%.

Lebih jauh, solusi ini membuka peluang pendapatan baru dari berbagai sektor, mulai dari data solutions, insight-as-a-service, hingga digital financial services, yang dapat dimanfaatkan lintas industri.

Dalam area Innovation Zone, Telkomsel bersama mitra globalnya turut memamerkan proyek Millisecond CX Assurance. Teknologi ini memungkinkan sistem mendeteksi dan mengoptimalkan performa jaringan hanya dalam hitungan milidetik—bahkan sebelum pelanggan menyadari adanya gangguan.

Pendekatan proaktif ini terbukti meningkatkan loyalitas pelanggan hingga 12% serta mendongkrak ARPU sebesar 10–20%. Tak hanya itu, teknologi ini membuka peluang paket jaringan prioritas untuk kebutuhan khusus seperti esports, gaming, content creation, hingga special events dengan pengalaman digital premium.

Tentang TM Forum dan Open Innovation Catalyst Awards

TM Forum merupakan aliansi global yang menaungi lebih dari 800 organisasi dalam ekosistem konektivitas dunia, mulai dari operator telekomunikasi, hyperscaler, vendor jaringan, hingga konsultan teknologi.

Ajang Open Innovation Catalyst Awards sendiri menjadi wadah apresiasi inovasi kolaboratif yang dinilai berdasarkan tingkat inovasi, dampak bisnis nyata, proof of concept, serta potensi skalabilitas. Proyek-proyek terbaik ditampilkan dalam konferensi Innovate Asia sebagai referensi transformasi industri di kawasan Asia.

Baca juga: Mulai 1 Januari 2026, Registrasi SIM Card Pakai Face Recognition Resmi Diterapkan, ATSI: Operator Sudah Siap

Konsistensi Prestasi Telkomsel di Panggung Global

Prestasi terbaru ini melanjutkan rekam jejak konsisten Telkomsel di berbagai ajang global TM Forum. Pada Digital Transformation World (DTW) Ignite 2024 di Copenhagen, Telkomsel meraih tiga penghargaan sekaligus. Sementara pada DTW 2025, Telkomsel kembali menyabet empat penghargaan bergengsi, termasuk kategori Business Impact dan Attendees’ Choice Award.

“Konsistensi ini adalah pengakuan atas komitmen kami menghadirkan inovasi teknologi yang memberi nilai lebih dari sekadar konektivitas. Bersama mitra global, Telkomsel akan terus membuka peluang dan menghadirkan manfaat nyata bagi masyarakat,” pungkas Joyce Shia.