Trendtech, Jakarta – Di era digital yang serba cepat, pelanggan menginginkan kemudahan akses dan solusi instan. Menjawab kebutuhan ini, Sharp Indonesia meluncurkan terobosan terbaru: SALLI dan SANDI, dua asisten virtual berbasis Artificial Intelligence (AI) yang siap mempermudah interaksi pelanggan melalui layanan purna jual.
Keduanya dapat diakses via WhatsApp resmi Sharp di nomor 0811 8205 666, memberikan pengalaman lebih efisien, responsif, dan tentunya… menyenangkan!
Kenapa SALLI & SANDI Hadir?
Perubahan kebiasaan konsumen—dari telepon ke platform digital—mendorong Sharp berinovasi. Shinji Teraoka, Presiden Direktur PT Sharp Electronics Indonesia, menjelaskan, “Kami ingin pelanggan merasa dilayani kapan saja, di mana saja. Dengan SALLI & SANDI, interaksi jadi lebih cepat, akurat, dan personal.”
Baca juga: Resmi Dibuka, LG HVAC Academy Siap Tingkatkan Kompetensi Tenaga Ahli Sistem AC Komersial
Tak sekadar chatbot biasa, kedua karakter ini dirancang dengan kepribadian ramah dan ceria, mencerminkan nilai layanan pelanggan Sharp yang hangat dan solutif.
Siapa SALLI & SANDI?
- SALLI (Sharp Artificial intelligent virtuaL assistant): Asisten virtual yang siap menjawab pertanyaan seputar produk, promo, dan layanan purna jual.
- SANDI (Sharp Assistant for Technical and Digital Interaction): Spesialis troubleshooting teknis untuk masalah perangkat Sharp.
“Kami ingin pelanggan tak hanya dapat solusi, tapi juga pengalaman interaksi yang menyenangkan,” tambah Lise Tiasanty, Customer Satisfaction Head Division Sharp Indonesia.
Inovasi ini melengkapi 500+ jaringan service center Sharp di seluruh Indonesia, termasuk:
- 24 Service Center
- 47 Sharp Direct Service Station (SDSS)
- 48 Sharp Service Representative (SSR)
- 517 Sharp Authorized Service Station (SASS)
Dengan begitu, pelanggan tetap punya opsi layanan offline jika diperlukan. Kehadiran SALLI & SANDI (resmi beroperasi sejak Maret 2025) memperkuat positioning Sharp sebagai brand yang adaptif terhadap kebutuhan digital pelanggan.
“Ini langkah kami untuk membawa layanan purna jual ke level lebih tinggi: cepat, akurat, dan manusiawi,” tegas Teraoka.
Baca juga: Sharp Indonesia Siapkan Tenaga Kerja Berkualitas Lewat Program Sharp Class
Apa Keuntungan untuk Pelanggan?
- Respon instan via WhatsApp
- Informasi produk & promo terupdate
- Solusi teknis tanpa antri
- Pengalaman interaksi lebih personal
Dengan inovasi ini, Sharp semakin menegaskan komitmennya: memberikan layanan terbaik, di mana pun dan kapan pun pelanggan membutuhkan.