Trendtech, Jakarta – Telkomsel berhasil menghadirkan pengalaman digital yang optimal bagi pelanggan selama momen Natal dan Tahun Baru (NARU) 2024/2025. Dengan mengusung semangat Telkomsel SIAGA NARU, perusahaan ini memaksimalkan jaringan broadband canggih serta menyediakan berbagai produk dan layanan bernilai tambah.
Telkomsel telah memperluas cakupan jaringan 5G secara masif dengan menambah ratusan titik baru di Jakarta dan sekitarnya. Selain itu, perusahaan ini juga mengoperasikan:
- 46 BTS COMBAT untuk mendukung kebutuhan konektivitas temporer,
- 271 BTS 4G baru untuk memperkuat jaringan di lokasi strategis,
- 178 BTS 4G/LTE dengan kapasitas yang ditingkatkan,
- Lebih dari 269 ribu BTS 4G/LTE yang mencakup hingga 97% wilayah populasi Indonesia, dan
- 1.400+ BTS 5G yang tersebar di lebih dari 56 kota/kabupaten.
Upaya ini menjamin kelancaran konektivitas di momen penting seperti NARU.
Baca juga: Indosat Catat Lonjakan Lalu Lintas Data di Tahun Baru 2025
Teknologi AI dan Respons Cepat Gangguan Jaringan
Telkomsel memanfaatkan pendekatan AI dalam jaringan otonom (Autonomous Network) untuk menganalisis kebutuhan jaringan di 409 titik keramaian di seluruh Indonesia. Dengan teknologi ini, Telkomsel berhasil mengantisipasi dan menangani 93% gangguan jaringan secara otomatis. Bahkan, rata-rata waktu pemulihan gangguan (Mean Time to Repair/MTTR) tercatat hanya 19,64 menit, memastikan kenyamanan pelanggan tetap terjaga.
Selama periode NARU, Telkomsel melakukan:
- Drive test sepanjang 17.266 km untuk memastikan kesiapan jaringan,
- Pengoperasian 19 posko utama dan 118 posko reguler untuk melayani pelanggan, serta
- Berbagai promo menarik untuk mendukung pengalaman digital yang menyenangkan.
Berbagai upaya tersebut membuahkan hasil berupa peningkatan signifikan pada trafik broadband. Trafik layanan data Telkomsel naik 17,95% dibandingkan rerata harian sepanjang 2024, atau meningkat 19,50% dibandingkan periode NARU tahun lalu. Total trafik data mencapai 1.895 petabyte pada puncaknya di Desember 2024.
Aktivitas digital pelanggan juga meningkat pesat, termasuk:
- Online gaming: Naik 68,74%,
- Instant messaging & video conference: Naik 37,97%,
- Media sosial: Naik 34,55%,
- Video streaming: Tumbuh 30,42%,
- E-commerce: Melonjak hingga 40,01%.
Aplikasi dengan pertumbuhan payload tertinggi adalah:
- Instagram (47,09%),
- WhatsApp (44,01%),
- TikTok (31,13%),
- Facebook (29,60%),
- YouTube (26,49%).
Pertumbuhan Trafik Regional dan Pergerakan Pelanggan
Wilayah yang mencatat pertumbuhan trafik data tertinggi dibandingkan rerata hari biasa adalah:
- Sumatra: Meningkat lebih dari 20%,
- Jabotabek-Jawa Barat: Naik lebih dari 14%,
- Jawa Bali: Tumbuh lebih dari 18%,
- Kalimantan dan Kawasan Timur Indonesia: Naik lebih dari 16%.
Pergerakan pelanggan terbesar terjadi di:
- Jawa Tengah-DIY: Penambahan lebih dari 200 ribu subscriber,
- Sumbagut: Penambahan lebih dari 150 ribu subscriber,
- Jawa Barat: Penambahan lebih dari 120 ribu subscriber.
Destinasi Wisata dan Trafik Digital
Destinasi wisata menjadi pusat aktivitas digital selama NARU, termasuk:
- Pantai Kuta, Bali: Kenaikan volume payload hingga 115,56 terabyte,
- Wisata Kota Batu, Jawa Timur: 68,83 terabyte,
- Cipanas/Kota Bunga, Jawa Barat: 56,28 terabyte.
Baca juga: Lonjakan Trafik Data XL Axiata Saat Nataru 2025 Capai 208% di Lokasi Wisata Sarangan
Saki H. Bramono, Vice President Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel, menyatakan, “Hasil pencapaian ini mencerminkan komitmen Telkomsel untuk terus menghadirkan konektivitas yang andal dan inovatif. Dengan semangat membuka semua peluang, Telkomsel mendukung masyarakat Indonesia untuk maju melalui teknologi terdepan dan layanan bernilai tambah.”
Melalui berbagai langkah strategis ini, Telkomsel terus memastikan pelanggan dapat menikmati pengalaman digital yang nyaman, khususnya di momen-momen penting seperti Natal dan Tahun Baru.
