Trendtech, Jakarta – Bulan suci Ramadan sebentar lagi tiba. Momen yang dinanti umat Muslim ini biasanya identik dengan peningkatan aktivitas ibadah, silaturahmi keluarga, hingga tradisi mudik ke kampung halaman. Menyadari kebutuhan pelanggan yang semakin beragam selama periode Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026, Telkomsel memastikan diri hadir dengan komitmen “Melayani Sepenuh Hati”.

Bukan sekadar jargon, operator pelat merah ini benar-benar ingin memastikan pelanggan bisa Jalani Ramadan Sepenuh Hati. Mulai dari ketenangan berkat layanan pelanggan yang siap sedia 24 jam nonstop, momen lebih berkesan dengan berbagai penawaran spesial, hingga rasa aman berkat konektivitas terdepan dan terluas yang menemani setiap langkah ibadah hingga perjalanan mudik.

“Di Ramadan tahun ini, fokus kami sederhana: hadir melayani sepenuh hati di setiap langkah pelanggan,” ujar Stanislaus Susatyo, Direktur Sales Telkomsel, dalam keterangan resminya, Rabu (25/2/2026).

Baca juga: Muslim Pro Kini Bisa Dinikmati Pelanggan Telkomsel Lewat MyTelkomsel

“Kami sudah siapkan layanan pelanggan yang siaga kapan pun pelanggan butuh, hadirkan ragam penawaran yang istimewa, sampai tingkatkan keandalan jaringan agar setiap pelanggan dapat beribadah dengan khusyuk, bersilaturahmi dengan lancar, dan menikmati momen Ramadan yang lebih bermakna.”

Lebih Tenang: Akses Layanan Pelanggan Ada di Mana-Mana

Biar ibadah dan silaturahmi nggak terganggu urusan administrasi atau kendala teknis, Telkomsel sudah menyiagakan 43 Posko Telkomsel Siaga yang tersebar di berbagai titik. Posko ini terdiri dari 15 Posko Flagship dan 28 Posko Reguler, dan akan beroperasi mulai 19 Februari hingga 31 Maret 2026.

Di posko-posko ini, pelanggan bisa melakukan aktivasi dan isi ulang produk, migrasi kartu SIM ke eSIM, minta bantuan seputar aplikasi MyTelkomsel, sampai menukarkan Telkomsel POIN. Kehadiran posko ini melengkapi kanal layanan lain yang sudah ada, seperti aplikasi MyTelkomsel, website resmi, media sosial @telkomsel, Call Center 188, ratusan GraPARI Siaga, hingga puluhan ribu mitra Outlet Siaga di seluruh pelosok Indonesia.

Nggak mau ketinggalan zaman, Telkomsel juga memperkuat layanan digitalnya. Ada Posko RAFI Digital khusus di platform TikTok, AI Travel Assistant di MyTelkomsel yang siap jadi panduan mudik pintar, serta paket bundling Norton Mobile Security buat yang ingin ketenangan ekstra saat berkomunikasi secara online.

Lebih Berkesan: Segudang Promo Spesial untuk Semua Segmen

Supaya momen Ramadan dan Lebaran tahun ini lebih membekas di hati, Telkomsel juga memanjakan pelanggan dengan berbagai penawaran manis. Buat pengguna SIMPATI, ada paket Seru Sahur, Seru Ngabuburit, Seru Mudik, Seru Nonton, hingga Surprise Deal. Pelanggan Halo juga bisa menikmati Halo Meaningful Deals dan paket RoaMAX Umroh. Sementara anak muda pengguna by.U punya Paket SOTR (Sahur On The Road), Paket Gas Pushrank, dan Ucoin Ramadan.

Buat yang butuh koneksi internet di rumah atau untuk keluarga, Telkomsel juga menyiapkan promo IndiHome (potongan biaya pasang dan kenaikan kecepatan), paket spesial Orbit untuk sahur dan ngabuburit, serta penawaran khusus EZnet.

Uniknya, di momen penuh berkah ini, pelanggan juga bisa berbagi. Melalui program loyalty Mudik Hepi, kamu bisa mendonasikan Telkomsel Poin untuk membantu mereka yang membutuhkan agar bisa mudik ke kampung halaman.

“Apa pun kebutuhannya, baik jadi teman sahur dan ngabuburit, kumpul bersama keluarga, berbagi kebaikan, berangkat mudik, sampai rayakan kemenangan, Telkomsel siap mendampingi,” tambah Susatyo.

Informasi lebih detail soal program ini, termasuk masa berlaku dan syarat ketentuannya, bisa langsung dicek di laman resmi www.telkomsel.com/siaga. Jangan lupa juga mampir ke Ramadan Corner di aplikasi MyTelkomsel. Di sana ada banyak fitur keren mulai dari jadwal ibadah, sedekah online, Kirim Parsel, sampai Peta Mudik yang terhubung langsung dengan posko siaga.

Lebih Aman: Jaringan Prima Siap Hadapi Lonjakan Trafik

Nah, yang nggak kalah penting adalah kesiapan jaringan. Telkomsel memproyeksikan puncak payload nasional bakal mencapai sekitar 70,85 PB atau naik 11,1% dibanding hari biasa. Lonjakan ini dipicu tingginya aktivitas digital seperti video streaming, komunikasi, main game, belanja online, dan media sosial. Daerah dengan prediksi kenaikan pelanggan tertinggi ada di Jawa Tengah & DIY, disusul Jawa Barat dan Jawa Timur.

Biar pelanggan tetap nyaman, dari sahur hingga tarawih, dari di rumah sampai di perjalanan, Telkomsel sudah melakukan sejumlah langkah strategis:

• Optimasi jaringan di 494 titik prioritas (POI), meliputi area keramaian, transportasi, rute mudik, kawasan residensial, dan tempat ibadah.

• Menerapkan Autonomous Network berbasis AI untuk memantau jaringan secara otomatis 24/7, dari deteksi dini hingga perbaikan.

• Menyiagakan 45 unit COMBAT (Compact Mobile BTS) di lokasi-lokasi super padat.

• Melakukan drive test sepanjang ±18.406 km, termasuk ±4.167 km jalan tol, demi memastikan kualitas suara dan data tetap oke.

“Memastikan koneksi pelanggan dan keluarga tetap stabil adalah bagian dari komitmen kami melayani sepenuh hati, supaya setiap pelanggan bisa jalani Ramadan sepenuh hati,” tegas Susatyo.

Baca juga: Telkom Indonesia Genjot Market Share B2B ICT dengan Inovasi Terintegrasi

Pengakuan Internasional: Pengalaman 5G Terbaik

Bicara soal kualitas, performa jaringan Telkomsel bukan klaim sendiri. Laporan analisis Opensignal Mobile Network Experience Report edisi Desember 2025 resmi menempatkan Telkomsel sebagai pemimpin di 11 dari 16 metrik jaringan. Beberapa di antaranya adalah 5G Video Experience, 5G Games Experience, 5G Download Speed, 5G Upload Speed, 5G Coverage Experience, dan 5G Availability di Indonesia.

Jadi, yuk sambut Ramadan dengan hati yang tenang. Biar Telkomsel yang #SiagaMelayaniSepenuhHati, dan kita fokus menjalani ibadah serta kebersamaan dengan keluarga sepenuh hati.