Trendtech, Jakarta – Lebaran tahun ini menjadi momen yang membahagiakan sekaligus menantang bagi para pemudik. Di tengah hiruk-pikuk perjalanan pulang kampung, satu hal yang tak pernah absen adalah kebutuhan untuk tetap terhubung. Baik untuk berbagi momen kebersamaan, memastikan kabar sampai ke keluarga, atau sekadar menghilangkan penat di perjalanan. Dan di sinilah Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat) membuktikan bahwa mereka siap menjadi tulang punggung konektivitas bagi jutaan pelanggannya.

Setelah sebelumnya memecahkan rekor MURI lewat siaran langsung TikTok nonstop selama 11 jam di jalur mudik Jakarta–Yogyakarta, kali ini Indosat kembali menunjukkan taringnya. Sepanjang periode mudik Lebaran 2026, trafik data yang dikelola operator ini melonjak lebih dari 20 persen dibanding tahun lalu. Lonjakan itu bahkan sejalan dengan proyeksi Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) yang memperkirakan kenaikan trafik telekomunikasi nasional hingga 40 persen selama Ramadan dan Idulfitri tahun ini.

Baca juga: XLSMART dan Mitratel Gabung Kekuatan, Percepat Digitalisasi Korporasi Indonesia

Bagi para pemudik, momen di rest area, perjalanan panjang di tol, atau menunggu jadwal kereta api adalah waktu di mana ponsel menjadi sahabat utama. Dan di momen-momen seperti inilah Indosat mencatat adanya lonjakan signifikan. Data mencatat, peningkatan trafik tertinggi berasal dari rute Jakarta menuju Jawa Barat, yang melonjak lebih dari 22 persen, serta Jakarta menuju Jawa Tengah yang mencapai lebih dari 37 persen.

Angka-angka itu bukan sekadar statistik. Di baliknya, ada jutaan pelanggan yang bisa tetap mengirim pesan instan, membagikan video momen bersama keluarga, hingga menikmati hiburan streaming di tengah perjalanan. Tak hanya itu, Indosat juga mencatatkan penurunan downtime hingga 20 persen pada periode Lebaran kali ini. Artinya, kualitas layanan justru meningkat di saat kebutuhan masyarakat sedang memuncak.

Yang menarik, di balik kelancaran itu ada peran besar kecerdasan buatan (AI). Sebagai perusahaan yang bertransformasi menjadi AI-TechCo, Indosat tak hanya pasif menunggu lonjakan terjadi, tapi justru mengantisipasinya lebih awal.

Sistem AI yang diandalkan mampu mengidentifikasi potensi kepadatan trafik hingga 60 persen lebih cepat. Dengan kata lain, sebelum pelanggan merasa lambat, jaringan sudah lebih dulu menyesuaikan kapasitas. Optimasi otomatis ini dilakukan di 77 titik strategis sepanjang jalur mudik, mencakup 36 ruas tol, 31 jalur non-tol, dan 10 jalur kereta api, dengan total panjang lintasan sekitar 8.121 kilometer. Tak hanya itu, 797 titik penting seperti rest area, stasiun, dan destinasi wisata juga menjadi prioritas agar koneksi tetap lancar di mana pun pelanggan berada.

Pendekatan ini memungkinkan jaringan 4G dan 5G Indosat bekerja secara sinergis. Jaringan 4G tetap menjadi fondasi stabil, sementara 5G hadir untuk mengambil alih beban di titik-titik kepadatan tinggi.

Di balik kecanggihan teknologi, tetap ada peran manusia yang tak kalah penting. Selama periode mudik, lebih dari 2.500 engineer Indosat bersiaga 24 jam penuh. Mereka tersebar di 46 kantor cabang dan 16 posko siaga dari Sabang sampai Merauke. Dengan dukungan lebih dari 75 Mobile BTS yang disiagakan di jalur mudik, serta peningkatan kapasitas di lebih dari 7.000 site dan 1.600 site baru yang dibangun sejak April 2025, total 55.000 site aktif kini tersebar di lebih dari 420 kabupaten.

Semua itu bukan sekadar angka, melainkan upaya nyata agar setiap pemudik yang membawa kartu Indosat tetap bisa bernapas lega—baik saat macet di tol, antre di rest area, maupun berwisata bersama keluarga.

Menariknya, data jaringan Indosat juga mengungkap kebiasaan unik para pemudik. Selama musim Lebaran 2026, tiga aplikasi dengan lonjakan aktivitas tertinggi adalah WhatsApp, YouTube, dan TikTok. Layanan pesan instan masih menjadi yang paling utama untuk berkomunikasi dengan keluarga, sementara video streaming dan media sosial menjadi pelengkap untuk mengisi waktu di perjalanan.

Baca juga: Indosat HiFi Air Resmi Meluncur: Internet Rumah Tanpa Kabel, Bisa Dibawa Mudik!

Desmond Cheung, Director and Chief Technology Officer Indosat Ooredoo Hutchison, menuturkan bahwa momen mudik adalah ujian nyata bagi ketangguhan jaringan. “Kami bersyukur atas kepercayaan jutaan pelanggan yang mengandalkan jaringan Indosat selama momen mudik yang sangat penting ini,” ujarnya.

Ia menambahkan bahwa pencapaian ini mencerminkan upaya berkelanjutan perusahaan dalam memperkuat kualitas dan keandalan jaringan di seluruh Indonesia. “Bagi Indosat, periode mudik ini bukan sekadar tentang angka, tetapi tentang kepercayaan dan keyakinan yang diberikan pelanggan kepada kami di momen-momen yang paling berarti,” tutup Desmond.

Dengan segudang persiapan, teknologi AI yang mumpuni, serta ribuan tenaga ahli yang siaga, tagar #LebihBaikIndosat bukan lagi sekadar kampanye. Ia adalah janji yang dibuktikan di lapangan—bahwa di tengah momen paling sibuk sekalipun, koneksi tetap terjaga, dan pemudik tetap bisa terhubung dengan orang-orang tercinta.