Trendtech, Jakarta – Dunia ritel kembali mendapat terobosan baru. Dua raksasa teknologi, Zebra Technologies dan  Salesforce, secara resmi mengumumkan kemitraan strategis mereka dengan meluncurkan solusi Retail Cloud Point of Sale (POS) di Android. Inisiatif yang diperkenalkan dalam ajang Dreamforce 2025 ini bertujuan membawa efisiensi dan konektivitas baru bagi para pelaku ritel global, termasuk di Indonesia.

Solusi gabungan pertama di kelasnya ini hadir untuk menjawab tantangan klasik yang sering dihadapi toko fisik: potensi penjualan yang terlewat, proses pelatihan karyawan yang lambat, dan ketidakakuratan data inventaris. Dengan mengintegrasikan kekuatan perangkat keras Android enterprise dari Zebra (seperti seri TC5 dan EM5) dengan platform cloud cerdas dari Salesforce, solusi ini memberdayakan staf di lini depan dengan data real-time yang akurat.

Bayangkan seorang staf toko yang dapat melakukan checkout di mana saja, memeriksa stok produk secara langsung di genggaman, dan mengakses riwayat pelanggan dengan cepat. Itulah yang ingin diwujudkan oleh Retail Cloud POS ini.

Baca juga: Cisco dan NVIDIA Percepat Revolusi AI dengan Inovasi Terbaru untuk Neocloud, Perusahaan, dan Telekomunikasi

Joe White, Chief Product & Solutions Officer Zebra Technologies, menyatakan, “Kerja sama kami dengan Salesforce menandai babak baru yang menarik dalam inovasi ritel. Dengan menyatukan solusi cerdas Zebra berbasis Android dengan platform Salesforce, kami membantu perusahaan ritel terhubung lebih baik dengan pelanggan dan staf mereka.”

Dengan alat ini, staf toko tidak lagi terpaku di kasir. Mereka bisa menjadi “agen penjualan” yang lebih proaktif, berkeliling untuk membantu pelanggan dengan informasi yang lengkap dan real-time, sehingga interaksi menjadi lebih personal dan memuaskan.

Nitin Mangtani, Senior Vice President and General Manager Salesforce Commerce and Retail Cloud, menekankan peran kecerdasan buatan (AI) dalam solusi ini. “Dalam era perdagangan baru yang didukung AI, kami membekali staf toko dengan alat canggih dan wawasan cerdas. Kolaborasi ini menciptakan pengalaman belanja yang mulus, membantu perusahaan ritel menarik pembeli baru.”

Retail Cloud POS di Android memungkinkan perusahaan untuk mengambil keputusan lebih cepat dan beradaptasi dengan dinamika pasar yang berubah-ubah. AI membantu menganalisis data penjualan, pola pembelian, dan tingkat stok, memberikan rekomendasi yang dapat meningkatkan penjualan dan loyalitas pelanggan.

Kolaborasi ini juga didukung sepenuhnya oleh Google melalui sistem operasi Android Enterprise. Sean Ginevan, Head of Global Technology Partnerships, Android Enterprise di Google, menambahkan, “Solusi Retail Cloud POS di Android menawarkan kemudahan dalam penerapan dan pengelolaan yang aman, sekaligus membantu perusahaan mendapatkan beragam insight yang mereka butuhkan untuk meraih hasil terbaik.”

Baca juga: Komdigi, Indosat, Cisco, dan NVIDIA Luncurkan AI Center of Excellence di Indonesia

Kolaborasi antara Zebra dan Salesforce ini bukanlah akhir, melainkan sebuah permulaan. Ini adalah solusi pertama dari banyak inovasi lain yang akan mereka kembangkan bersama. Dengan menggabungkan perangkat keras andal Zebra dan ekosistem software Salesforce, masa depan operasional ritel terlihat lebih efisien, terkolaborasi, dan personal.

Studi terbaru Zebra bersama Oxford Economics, “Impact of Intelligent Operations,” menguatkan hal ini. Perusahaan ritel yang mengadopsi operasi yang cerdas melaporkan peningkatan kepuasan pelanggan sebesar 21% dan pertumbuhan pendapatan serta profitabilitas hingga 1,8 poin persentase.

Dengan hadirnya Retail Cloud POS di Android, operasional toko yang rumit dan terpisah-pisah kini bisa diubah menjadi alur kerja yang sederhana, efisien, dan berpusat pada pelanggan. Sebuah langkah maju yang signifikan untuk membawa ritel tradisional memasuki era digital yang seutuhnya.